عذرخواهی رسمی مایکروسافت در پی اختلال ۱۵ ساعته در خدمات ایکسباکس
شبکهی ایکسباکس روز دوشنبه با اختلال گستردهی ۱۵ تا ۱۶ ساعته روبهرو شد که دسترسی کاربران را به بخش زیادی از خدمات این پلتفرم قطع کرد. این قطعی بزرگ مانع از ورود کاربران به حسابهای کاربری، دانلود بازیهای جدید و حتی اجرای برخی بازیهای خریداریشدهی نیازمند به تأیید هویت آنلاین شد.
بهگزارش اینسایدر گیمینگ، خدمات این شبکه پس از ساعتها تلاش تیمهای فنی سرانجام بهطور کامل به حالت عادی بازگشت. در پی این حادثه، اسکات ون ویلیت، مدیر ارشد فناوری ایکسباکس، با انتشار بیانیهای مفصل در شبکهی اجتماعی ایکس، ضمن عذرخواهی از کاربران به تشریح دلایل بروز این بحران پرداخت و بر لزوم بهبود عملکرد مایکروسافت تأکید کرد.
اسکات ون ویلیت، مدیر ارشد فناوری ایکسباکس، گفت:
«اواخر وقت دیشب، یک سرویس صدور مجوز که خارج از ایکسباکس قرار دارد اما فعالیت ما به آن وابسته است، دچار نقص فنی شد. این موضوع باعث از کار افتادن فرآیند ورود به سیستم و شکست سناریوهای نیازمند به بررسی حق دسترسی شد؛ مواردی مانند نمایش کامل فهرست بازیها و اجرای آثاری که مالک آنها هستید. این اختلال همچنین روی شرکای ناشر و فروشگاههای همکار ما که از همین سیستمها استفاده میکنند تاثیر گذاشت و به همین دلیل برخی از شما فقط در بازیهای خاصی با مشکل مواجه شدید.»
تیمهای پشتیبانی مایکروسافت پس از شناسایی سیگنالهای خطا در طول شب، وضعیت را بحرانی اعلام کردند و تلاش برای انتقال ترافیک شبکه به بخشهای سالم زیرساخت آغاز شد. مدیر ارشد فناوری این برند توضیح داد که بازگشت ناهمگون خدمات در مناطق مختلف جغرافیایی، علت اصلی تفاوت در زمان حل مشکل برای کاربران بوده است. مایکروسافت اکنون در حال بررسی دقیق این حادثه است تا مشخص شود چرا یک نقص فنی تکنقطهای توانسته چنین اختلال گستردهای ایجاد کند.
نظر شما درباره قطعی طولانیمدت شبکه ایکسباکس و نحوه پاسخگویی مدیران مایکروسافت چیست؟ دیدگاههای خود را با ما به اشتراک بگذارید.