مایکروسافت با گیم پس به گیمرها خیانت کرد؛ انتقاد تند بنیان‌گذار ایکس باکس گیم استودیوز
لورا فرایر، یکی از بنیان‌گذاران ایکس باکس گیم استودیوز در ویدیو جدیدی به‌شدت از تصمیمات اخیر مایکروسافت در قبال سرویس ایکس باکس گیم پس انتقاد کرد. او افزایش قیمت گیم پس آلتیمیت و معرفی سطوح تازه این اشتراک را «ترجیح منافع مالی بر کیفیت بازی» توصیف کرد. همان‌طور که گیمینگ‌بولت گزارش داد، لورا فرایر گفت که شرکت یکی از آخرین مزیت‌های خود را از دست داده است.
لورا فرایر تأکید کرد که مدیران فعلی مایکروسافت شناختی از نیازهای بازار ندارند و این را یکی از چالش‌های ایکس باکس دانست: «مطمئن نیستم که مدیران فعلی درک درستی از عواملی داشته باشند که ایکس باکس را به برندی خاص تبدیل کرده است. آن‌ها مدام بر تصمیماتی پافشاری می‌کنند که نشان می‌دهد در دنیای خودشان زندگی می‌کنند و این همه بازخورد دیگر به گوش‌شان نمی‌رسد.»
لورا فرایر گفت که مایکروسافت آزادی انتخاب را به کاربران داد و آن‌ها هم با ترک سرویس پاسخ‌شان را دادند
لورا فرایر به ویدیو مایکروسافت برای رونمایی از تغییر قیمت گیم پس اشاره کرد که بر آزادی عمل کاربران در انتخاب تأکید داشت: «درست گفتند. به طرفداران آزادی انتخاب دادند و آن‌ها هم انتخاب کردند... [گیم پس] را ترک کردند.»
لورا فرایر افزایش قیمت کنسول‌های ایکس باکس سری ایکس | ایکس باکس سری اس در آمریکا را نیز مورد انتقاد قرار داد؛ تصمیمی که به گفته برخی از تحلیل‌گران، بیشتر با هدف افزایش سود اتخاذ شد تا پاسخ به تعرفه‌های تجاری. او این روند را نتیجه «فرهنگ تأییدگر» در میان مدیران ارشد مایکروسافت دانست؛ فرهنگی که از سال ۲۰۰۸ شکل گرفته و اکنون به‌طور کامل در ساختار برند نفوذ کرده است.
لورا فرایر در ادامه صحبت‌هایش گفت: «ایکس باکس مسیرش را با ارتقای مدل موفق قبلی تغییر نداد، بلکه آن را کنار گذاشت و دنبال چیزی رفت که درکش نمی‌کرد. ایکس باکس با افزایش قیمت اخیر یکی از آخرین برگ‌های برنده خود را از دست داد؛ زمانی بهترین انتخاب اقتصادی برای گیمرها بود. این افزایش قیمت‌ها بیش از هر چیزی بوی خیانت می‌دهند. طمع، جای عشق به بازی را گرفته است.»
افزایش قیمت گیم پس آلتیمیت تا ۳۰ دلار در ماه واکنش‌های زیادی را در صنعت بازی‌سازی به‌دنبال داشته است. لینا خان، رئیس سابق کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC) نیز این تصمیم را نقد کرد و گفت: «خرید اکتیویژن توسط مایکروسافت با افزایش قابل‌توجه قیمت‌ها و اخراج‌های گسترده همراه بود که هم به بازیکن‌ها و هم به توسعه‌دهندگان آسیب زده است. همان‌طور که در صنایع مختلف دیده‌ایم، افزایش تمرکز بازار و افزایش قیمت‌ها اغلب هم‌زمان اتفاق می‌افتند. وقتی شرکت‌ها بیش‌ازحد بزرگ می‌شوند، می‌توانند بدون نگرانی از پیامدها، شرایط را برای مشتریان بدتر کنند.»